Wir unterstützen Sie gerne bei der Planung, Umsetzung und Einführung
Ihrer Projekte. Uns ist es dabei wichtig, dass Sie jederzeit einen
Einblick in die ausgeführten Dienstleistungen erhalten und diese auch
nachvollziehen können. Nach der Umsetzung können Sie selbst
entscheiden ob Sie selbst die Pfelge bzw. Wartung übernehmen oder
anfallende Aufgaben an uns weitergeben. Sollten Sie selbst die Pfelge
übernehmen wollen, so bieten wir Ihnen auch Schulungen zu den
jeweiligen Projekten an.
Unsere Serviceleistungen
Als Dienstleister:
* Installation und Konfiguration von PC's und Servern
* Reparatur, Wartung und Reinigung Hardwarekomponenten
(PC, Server, Drucker, usw.)
* Planung, Installation und Wartung von DATEV® Software
Das Pflegen, Warten und Betreiben von DATEV®-
Installationen in Kanzleien und bei Mandanten ist einer
unserer Schwerpunkte.
* Internetanbindung und Konfiguration der dazu benötigten
Komponenten
* Installation, Wartung und Konfiguration von Telefonanlagen
* Auf Sie zugeschnittene Softwarelösungen
* Planung, Konzeption und Aufbau Ihrer Homepage
(Herkömmlich, Barrierefrei oder als Content Management System)
* Installation bzw. Konfiguration von Netzwerkkomponenten
(z.B. Internetanbindung über DSL-Router)
Als Partner:
* Beratung und Verkauf geeigneter Komponenten
(Sicherung der Wirtschaftlichkeit, vertagliche Kosten bei der
Beschaffung und im laufenden Betrieb, Nachhaltigkeit der
Investition)
* Bestandsanalyse mit Ausarbeitung des Soll-Zustands
* Unterstützung bei der Planung und Aufbau der IT-Landschaft
* Erstellung langfristiger IT-Konzepte
* Infrastruktur-Management (Client/Server, Netzwerk) - Ziel ist eine
geeignete IT-Infrastruktur zu schaffen und diese mit wenig
administrativen Aufwand zu betreiben. Die jeweilige Lösung wird
auf die Bedürfnisse Ihres Betriebes zugeschnitten.
* Aufbau und Konzeption von Client/Server-Netzwerken und
dessen Installation
* Optimierung bzw. Anpassung bereits bestehender Internetauftritte
* Domain-Reservierung und Hosting bei einem unserer Partner
* Schulungen zu allen gängigen Microsoft-Produkten
* Unterstützung bei Änderungen zu Ihrer Homepage
* Pflege, Wartung und Hosting Ihres Webauftritts
* Bereitstellen von eMail-Accounts
Aktion | Leistung | Client | Server |
---|---|---|---|
Fernwartung | Wir warten Ihre Systeme per Internet fern ohne lange Anfahrtswege. Das bringt schnellere Lösungen mit weniger Aufwand! | JA! | JA! |
7×24-Überwachung | Durch die Überwachung einer Vielzahl von System-Parametern werden Probleme frühzeitig erkannt und können meist schon gelöst werden, bevor Sie zu Ausfällen führen. | 30 Min-Takt | 5 Min-Takt |
Alarmierung | Unser Service-Team wird bei allen relevanten Vorkommnissen unverzüglich alarmiert. Auch Sie können die Alarmmeldungen auf Wunsch per Mail (oder SMS) erhalten. | JA! | JA! |
Managed Anti-Virus | Umfassender, stets aktueller Virenschutz, der von uns auf kritische Ereignisse überwacht wird. (Aktualität der Signaturen, kritische Ereignisse wie Viren, Würmer, Trojaner, etc). Ihr Virenschutz, der nicht mehr abläuft! | JA! | JA! |
Update-Service | Windows, Office und die wichtigsten Tools (Acrobat, Flash, Firefox, etc.) halten wir für Sie sicher und überall einheitlich aktuell! | JA! | optional |
Dashboard | Unser Dashboard stellt Ihnen jederzeit Zugriff auf eine Vielzahl von Auswertungen und Ansichten in unterschiedlicher grafischer Aufbereitung zur Verfügung. Damit haben Sie den Zustand Ihrer Systeme jederzeit im Blick! | JA! | JA! |
Lizenzmanagement | Sie erhalten einen detaillierten Überblick über alle im Einsatz befindliche Software wie OS, Office und Tools mit Angaben zu Lizenz-Laufzeiten und rechtzeitiger Alarmierung bei Ablauf. | JA! | JA! |
Inventarisierung | Sie erhalten einen detaillierten Überblick über alle im Einsatz befindlichen Hardware-Komponenten mit Hinweisen zu Anschaffungsdatum, Garantie-Überwachung und Alarmierung bei Ablauf von Garantieleistungen. | JA! | JA! |
Antrittszeiten | Garantierte Antrittszeiten (Zeit in der mit der Problemlösung begonnen wird). Kann bei Bedarf noch verkürzt werden. | 8h (oder 4/2h) | 4h (oder 2/1h) |
Berichte | Tages, Wochen- und Monatsberichte dokumentieren die Systemzustände transparent und verständlich. Sie erkennen Trends bei Systembelastung und Plattenverbrauch einfach und frühzeitig. | JA! | JA! |
Service-Portal | Mit unserem Online-Ticket-System können Ihre Mitarbeiter Störungen oder Aufträge melden und unsere Bearbeitung überwachen (MA = Mitarbeiter). Ihre IT-Verantwortlichen können im Service-Portal sogar alle Firmen-Tickets und Leistungen sehen und überwachen (ITV = IT-Verantwortliche) | 1 MA | 1 ITV |
Info-Fenster | Sie erhalten wichtige Informationen zu Ihrer IT direkt an Ihren Arbeitsplatz (z.B. „Serverwartung ab 18.00 Uhr“ oder „Internet nicht verfügbar von 14-16 Uhr“) und können so Ihre Arbeit besser planen. Wertvolle Tipps rund um Windows und Office ergänzen diesen Info-Service! | JA! | – |
Auf Wunsch | Defragmentierung der Festplatten und Bereinigung der temporären Dateien und Eventlogs. | JA! | JA! |